Para aquellos que trabajan o quieren trabajar en una agencia, departamento de marketing, ventas, servicio al cliente o comunicación. Todos aquellos que quieren conocer a sus clientes a profundidad y establecer vínculos poderosos con ellos.

​

En el mundo que vivimos, la única certeza que tenemos es el cambio constante. Los consumidores cambian su comportamiento a la velocidad en que la tecnología y las tendencias van apareciendo, y las compañías tienen que estar a la vanguardia de estos cambios para no perder el tren de un customer journey permanentemente variable.

Conocer al consumidor y sus tensiones y entender los esfuerzos que hacemos como compañía para solventarlos, nos permitirá ser eficientes con nuestros presupuestos y eficaces con los resultados. Un consumidor entendido es un consumidor fidelizado, y este vínculo con la marca puede llevar a una persona a generar hasta un 23% más de ingresos que un cliente genérico.